Medewerker HR Servicedesk

  • Utrecht, Nederland

Medewerker HR Servicedesk

Medewerker HR Servicedesk (0,6 fte)

                           

Functie

Als medewerker HR Servicedesk vorm je samen met twee collega’s de HR Servicedesk: hèt loket voor medewerkers en leidinggevenden van de Universiteit Utrecht voor vragen over alle HR-regelingen en het gebruik van Self-service HR. Je bent daarmee mede het visitekaartje van HR.

 

Focus van de HR Servicedesk ligt op het beantwoorden van vragen. Vragen worden gesteld door zowel medewerkers, leidinggevenden als HR-collega’s en komen binnen per telefoon en per mail. Als medewerker HR Servicedesk behandel je zowel vragen over het gebruik van het systeem Self-service HR (verlofregistratie, persoonlijke gegevens, salarisstrook, werkrooster en binnenkort het digitaal personeelsdossier), als over de inhoud van HR-regelingen (zoals de verschillende verlofregelingen, keuzemodel arbeidsvoorwaarden, vitaliteitspact). Bij de vragen over HR-regelingen verstrek je informatie en maak je indien aan de orde ook (Pardon-)berekeningen.

 

Tevens draag je bij aan het actueel houden en verbeteren van de HR informatievoorziening op intranet; dit doe je in samenwerking met de verantwoordelijke beleidsadviseur en procesmanager voor het betreffende onderwerp en de communicatieadviseur. Hierbij benut je de signalen uit jouw contacten met medewerkers.

 

Tot slot heb je de kans een mooie rol te vervullen in de vernieuwing en verbetering binnen het HR-domein. Bij de implementatie van nieuwe onderdelen in Self-service HR word je actief betrokken; de HR Servicedesk heeft immers een belangrijke functie door het bieden van ondersteuning bij vragen tijdens de uitrol. Hetzelfde geldt wanneer nieuwe regelingen geïntroduceerd worden en inhoudelijke vragen van medewerkers en leidinggevenden te verwachten zijn.

 

Als HR Servicedesk heb je een verbindende en signalerende rol in het HR-domein en een goede afstemming met de HR afdelingen, PSA, HR-Procesmanagers en beleidsadviseurs is cruciaal. Ook stem je veel af met Functioneel Beheer HR.

                           

Profiel

Je bent klantvriendelijk, servicegericht en communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent enthousiast, leergierig en gedreven als ambassadeur van de HR dienstverlening. Je hebt ervaring met een breed scala aan HR onderwerpen en je hebt affiniteit met zowel HR systemen als HR regelingen. Je bent omgevings- en samenwerkingsgericht en schakelt makkelijk met collega’s van andere afdelingen. Je hebt een flexibele instelling, oplossingsgericht en je draagt graag bij aan het verder vormgeven van de HR Servicedesk.

 

Overige functie-eisen:

  • mbo+ denk- en werkniveau;
  • kennis van SAP HCM en Self-service HR;
  • kennis van cao Nederlandse Universiteiten en universitaire HR-regelingen;
  • voldoende beheersing van de Engelse taal om Engelstalige collega’s telefonisch of per mail bij hun vragen te helpen.

                           

Aanbod

We stellen een afwisselende functie in een fijn team in het vooruitzicht. De omvang is 22-24 uur (0,6 fte). Het salaris bedraagt minimaal € 2.579,- en maximaal € 3.445,- (schaal 8 cao Nederlandse Universiteiten, UFO profiel medewerker arbeidsvoorwaarden 3) bruto per maand bij een fulltime dienstverband. Het betreft een tijdelijke aanstelling voor een jaar.

 

Daarnaast mag je rekenen op aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%. Verder heeft de Universiteit Utrecht een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden, waaronder keuze voor een goede balans tussen werk en privé (o.a. goede verlofregeling), ontwikkelingsmogelijkheden en een uitstekende pensioenregeling. Kijk voor meer informatie: werken bij de Universiteit Utrecht.

 

In deze functie is aanwezigheid op ingeroosterde dagen belangrijk, om er binnen het HR Servicedesk-team voor zorg te dragen dat de dienstverlening wordt gewaarborgd.

 

Over de organisatie

Een betere toekomst voor iedereen. Die ambitie motiveert onze wetenschappers bij hun toponderzoek en het geven van inspirerend onderwijs. Bij de Universiteit Utrecht werken diverse disciplines intensief samen aan maatschappelijk belangrijke thema's. Onze focus ligt op Dynamics of Youth, Institutions for Open Societies, Life Sciences en Sustainability.

 

De directie Human Resources ondersteunt het College van Bestuur en de faculteiten bij het voorbereiden, ontwikkelen en implementeren van universitair HR-beleid. De directie verzorgt, onderhoudt en informeert management, medewerkers en HR-professionals over die HR voorzieningen en producten, die vanuit het oogpunt van kwaliteit, eenheid van werkgeverschap en efficiëntie op universitair niveau worden ingevuld.

 

De directie HR en de HR afdelingen in de faculteiten en diensten werken samen aan professionalisering van de HR dienstverlening binnen de universiteit; de doelstellingen hierbij voor 2017-2020 zijn omschreven in het ‘HR domeinplan’. De HR Servicedesk is hier een cruciaal onderdeel in.

 

Je gaat deel uitmaken van een klein team met nog een medewerker HR Servicedesk en een senior medewerker HR Servicedesk. De HR Servicedesk maakt onderdeel uit van de afdeling HR Expertises binnen de directie HR. De HR Servicedesk is hét loket binnen de HR dienstverlening voor medewerkers en leidinggevenden van alle faculteiten en diensten, volgens het principe van ‘click’ (intranet/Self-Service HR) - ‘call’ (HR Servicedesk) - ‘face’ (HR afdeling).

 

Aanvullende informatie

Voor informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Alja Verstoep, hoofd HR Expertises, via a.j.verstoep-vanwoerden@uu.nl of 06- 83 16 25 93.

 

Solliciteren

Enthousiast? Stuur je sollicitatie uiterlijk 2 april a.s. via onderstaande sollicitatieknop.

 

De gesprekken vinden plaats op 12 of 15 april.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.             

 

Reageren uiterlijk

02/04/2019

Solliciteren
Opleidingsniveau
MBO/HBO
Provincies
Utrecht
Branches
Hoger
Salaris
n.t.b.
Contracttijd
Fulltime
Ervaring
2 - 5
Publicatiedatum
13-3-2019
Deel deze baan