Nederlands

Hoogoorddreef 5
1101BA Amsterdam
Nederland

Laatste vacatures

21-03-2019 Zoetermeer Fulltime en Parttime HBO
21-03-2019 Den Haag Fulltime WO

Over ons

Welkom

Engineer IT-support en operations

Vacaturedetails

Werkgebied

Zuid-Holland
Den Haag

Contract

Fulltime

Opleidingsniveau

MBO/HBO

Salaris

n.t.b.

Branches

Rijksoverheid

Opties

Solliciteren
Printen
Doorsturen
Share |

Momenteel zijn wij op zoek naar:

Engineer IT-support en operations

Van28-02-2019 LocatieDen Haag UrenFulltime OpleidingMBO/HBO

 

Engineer IT-support en operations

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Nationaal Cyber Security Center

 

Functieomschrijving

Het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) heeft een missie: de Nederlandse samenleving weerbaar maken tegen digitale dreigingen. Door het snel groeiende en veranderende cybersecuritydomein zet het NCSC de komende periode flink in op de doorontwikkeling van de organisatie. Wij zijn een sterk IT-gedreven organisatie en dat betekent dat wij ook op dat punt een aanzienlijke groei doormaken. Jij vormt dan ook de schakel tussen onze interne IT-organisatie en de interne eindgebruikers.

 

Krijg jij energie als je eindgebruikers helpt en ondersteunt bij IT-vragen en –problemen, zodat zij snel weer aan de slag kunnen? Wil jij helpen met het verder professionaliseren van onze interne IT-helpdesk? En zie jij het als een uitdaging om onze eigen IT-dienstverlening continu te monitoren op prestaties, beschikbaarheid, mogelijke kwetsbaarheden en securityincidenten, zodat we steeds een optimale kwaliteit van dienstverlening kunnen leveren? Dan zit jij helemaal op je plek bij de unit Informatievoorziening en Techniek.

 

Als engineer IT-support en operations heb je bij ons twee hoofdtaken. De eerste houdt in dat je verantwoordelijk bent voor het adequaat functioneren van onze interne IT-servicedesk. Het NCSC beschikt over een eigen IT-infrastructuur, kantoorautomatisering en eigen businessapplicaties. Vragen en verzoeken over deze dienstverlening komen binnen bij onze interne IT-servicedesk, per mail of mondeling. Je staat dan jouw collega’s te woord. Daarna zorg je dat verzoeken en vragen op goede wijze worden geadministreerd en tijdig worden opgepakt en afgehandeld. Deels doe je dat zelf, en deels zet je dit door naar andere (tweedelijns)collega’s.

 

Het NCSC en de eigen IT van de unit Informatievoorziening en Techniek (IV&T) zijn sterk in ontwikkeling. Dat geldt ook voor de wensen en eisen die we hebben bij het functioneren van de servicedesk. Jij helpt ons bij het verder professionaliseren — en waar mogelijk automatiseren — van processen en werkwijzen van de servicedesk. Je hebt dan ook het liefst al ervaring met het organiseren van een goede IT-servicedesk.

 

Het monitoren van onze IT-dienstverlening vormt jouw tweede hoofdtaak. Je monitort en bewaakt dat onze diensten beschikbaar zijn en adequaat functioneren (servicemonitoring). Ook ben je verantwoordelijk voor de securitymonitoring en het vulnerability-management van onze eigen systemen. In dit kader volg je ons SIEM-systeem en voer je interne en externe vulnerability-scans uit.

 

De issues die daaruit naar voren komen pak je vervolgens zelf op, of zet je door naar collega’s. Je bewaakt dat ze tijdig en adequaat worden opgepakt binnen de daarvoor geldende kaders. Vanuit deze rol ben je binnen de unit IV&T ook het eerste aanspreekpunt voor ons incidentmanagementproces. Verder rapporteer je maandelijks over onze serviceperformance aan het hoofd IV&T. Welkom bij #TeamNCSC!

 

Functie-eisen

  • Je hebt een relevante afgeronde mbo- of hbo-opleiding, bijvoorbeeld (bedrijfskundige) informatica, business- en IT-management, ICT-beheerder of informatie- en procesmanagement.
  • Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een soortgelijke functie.
  • Je beschikt in ieder geval over basiskennis van IT op het vlak van netwerken, hosting, platformen en operating systems.
  • Je beschikt over relevante ITIL-certificeringen of bent bereid die te halen of uit te breiden, snel nadat je bij ons in dienst komt.
  • Je hebt bij voorkeur ervaring met service- of securitymonitoring.
  • Je hebt bij voorkeur ervaring met Jira, Confluence, TOPdesk en SINA-crypto.
  • Je hebt het liefst recente kennis van en ervaring met Windows en/of Linux Server en Client.
  • Je hebt bij voorkeur recente kennis van en ervaring met netwerken en server virtualisatie.

 

Competenties

  • Leergierig
  • Klant- en servicegericht
  • Zelfstandig
  • Samenwerken
  • Verantwoordelijk
  • Accuraat

 

Jouw profiel

Je vindt het leuk om onderdeel te zijn van een hecht team van professionals. En je houdt ervan successen en mooie momenten met je collega’s te delen en te vieren. Je bent analytisch sterk ontwikkeld en houdt van snel denken en schakelen. Je voelt je op je plek in een dynamische omgeving en kunt goed omgaan met verandering. Je hebt ervaring met het werk van een IT-servicedesk en de processen die daar spelen.

 

Informatie weet je goed te structureren en samen te vatten. Vervolgens weet je die informatie ook schriftelijk op een pakkende wijze over te brengen. Door je goede contactuele vaardigheden ben je in staat om op verschillende niveaus mee te praten. Je beschikt dan ook over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden. Je past je gemakkelijk aan bij nieuwe en veranderende omstandigheden.

 

Uiteindelijk help je ons graag bij het professionaliseren van ons team. Daarvoor signaleer je verbeterkansen en initieert deze. Het discreet omgaan met vertrouwelijke informatie is vanzelfsprekend voor je.

 

Arbeidsvoorwaarden

Salarisniveau: schaal 9

Maandsalaris: Min €2.696 – Max. €3.809 (bruto)

Dienstverband: Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)

Minimaal aantal uren per week: 32

Maximaal aantal uren per week: 36

Veiligheidsniveau Een veiligheidsonderzoek op niveau A maakt onderdeel uit van de aanstellingsprocedure. Kijk voor informatie over het (niveau van het) veiligheidsonderzoek op de site van de AIVD. (https://www.aivd.nl/onderwerpen/veiligheidsonderzoeken/voor-de-werknemer)

 

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering, de zogeheten dertiende maand. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 55% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer. Bovendien kun je je arbeidsvoorwaardenpakket deels zelf samenstellen.

 

Bijzonderheden

  • Solliciteren? Nadat je via de sollicitatiebutton hebt gereageerd kun je jouw cv en motivatie als word of pdf-bestand uploaden.
  • Het toetsen van de integriteit van onze nieuwe collega’s is voor het NCSC van groot belang. Om die reden maakt een veiligheidsonderzoek A onderdeel uit van het sollicitatieproces. De duur van het onderzoek neemt minimaal acht weken in beslag. Meer informatie over het onderzoek vind je op www.aivd.nl/onderwerpen/veiligheidsonderzoeken.
  • Wanneer je als interne collega van de Rijksoverheid een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van je beschikking mee.
  • Een assessment en/of vaardigheidstests kunnen/kan deel uitmaken van het sollicitatieproces, net als het opvragen van referenties en het inzetten van een (online) screening.

 

Solliciteren

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Nationaal Cyber Security Center nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Een ieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

 

     
Vacature delen    
21-03-2019 Zoetermeer Fulltime en Parttime HBO
21-03-2019 Den Haag Fulltime WO